질문과답변

답변감사드리며 궁금한것이 있어 다시 질문드립니다

선희맘
887
2015-01-16

보관상문제점은 이해가 되질 않습니다. 고객이 받아서 냉장보관하는데 변질될수 있는지요? 유통기간은 있겠지만 구매한업체에서 물건받은지 하루만에 생긴문제라서 그럽니다 정확히 알고 환불요청을 할려고 합니다 부탁드립니다. 귀사에서 구매한것도 아닌데 이런부탁을 드려 죄송합니다

청풍골다슬기

모든제품에는 유통기간이 있습니다 다슬기의 경우 대다수 90일 입니다 농축액의 경우 최장 180일까지 가능합니다 그러나 다슬기기름의 경우 제조일로부터 5일이 지나면 침전물이 생기는데 그것은 용액속에 녹아져 있는 다슬기입니다 그 침전물이 부패하는경우가 발생하기도 하여 다슬기기름의 맛과 향이 변하는경우가 있습니다 다슬기기름은 받으시면 냉장보관하셔야 하며 변질을 피하기 위하여 정해진 기간내에 드시는것이 좋습니다 고객님이 타사로 부터 받은날에 생긴문제라면 제조사측에서 부터 문제가 있었다고 판단됩니다. 당사도 예전에는 도자기로 공급한적이 있습니다. 타사의 잘못을 정확히 설명드리는데는 어려움이 있습니다 기술과 방식이 다르기에 차이가 날수도 있고 보관을 어찌 하는지 알수가 없으니 고객님이 원하는 정확한 답변을 할수는 없습니다 다만 일반적인사항을 기준으로 알려드렸습니다. 도움이 되셨으면 합니다

2015-01-16

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